「直接質問」と「間接質問」
■先々週から
「話し方を変える」の「質問」の
具体的な話をしています。
しばらく、
１「オープン質問（一般質問）」
２「クローズド質問（限定質問）」
についてお伝えしていましたが、
今日は、
３「直接質問」４「間接質問」
についてお伝えします。
この２つの質問を例示すると
●直接質問
「Wカップに興味がありますか？」
「今日の日本戦みますか？」
●間接質問
「球技をTVでみたりしますか？」
「今日帰ってからTV見ますか？」
になります。
■直接質問は、
単刀直入に自分が聞きたいことを
聞く質問です。
相手に質問者の意図が明確に
伝わるので、
コミュニケーションミスが減って、
正確に情報や事実を集めやすい
というメリットと
内容しだいで
相手が詰問に感じてしまったり、
微妙な問題には答え辛くなる
というデメリットがあります。
■間接質問は、
自分が聞きたいことを直接聞くのではなく
遠まわしに聞く質問です。
直接は聞きにくい質問も
聞くことができる
というメリットと
質問の内容を工夫しないと
こちらが知りたかった回答が
かえってこなかったり
コミュニケーションミスが
発生しやすくなります。
■３「直接質問」も４「間接質問」も
メリットとデメリットがあるので、
特性を知ったうえで
この２つを上手く組み合わせていく
必要があります。
１「オープン質問（一般質問）」
２「クローズド質問（限定質問）」
のときにも少しお伝えしましたが、
質問をするときには、
相手との関係性
（「親しい友達」と「知り合ったばかりの人」
「会社の上司」と「同僚」など）
と
相手のことについて
あなたが知っている情報によって
使える質問が変わってきます。
特に３「直接質問」は、
相手との関連が浅い段階で多用すると
相手が詰問されていると受け止めて
しまう可能性が高まるため、
注意が必要です。
■４「間接質問」を
上手く組み合わせて
そして、
１「オープン質問（一般質問）」
２「クローズド質問（限定質問）」
を織り交ぜて使うのが
質問（会話）を上達させるポイントです。
明日以降も質問について続けます。
今日も読んでいただきありがとうございます！
この記事のポイント
■３「直接質問」は、
自分が聞きたいことを単刀直入に
直接聞く質問のこと。
■４「間接質問」
自分が聞きたいことを直接聞くのではなく
遠まわしに聞く質問のこと。
■「直接質問」は、自分の聞きたいことを
聞ける一方で、聞かれている人が
詰問と受けてしまう可能性もある。
■「間接質問」は、相手が答え辛いも
聞ける一方で、コミュニケーションミスが
発生しやすい。
■３「直接質問」と４「間接質問」のこと
組み合わせて、
さらに、
１「オープン質問（一般質問）」
２「クローズド質問（限定質問）」
を織り交ぜて質問するとよい。