質問の内容に影響を与える２つの前提
■先週から
「話し方を変える」の「質問」の
具体的な話をしています。
前号までで
「オープン質問（一般質問）」と
「クローズド質問（限定質問）」の
それぞれについて
どんな答えが返ってくるかの予想と
「オープン質問（一般質問）」は、
話が意図してる方向と違うところに
進んでしまう可能性が高くなる。
「クローズド質問（限定質問）」は、
話が意図してる方向と違うところに
進んでしまう可能性が低くなる。
そして、
それぞれの質問に
メリットとデメリットがあるので、
「オープン質問（一般質問）」と
「クローズド質問（限定質問）」を
組み合わせて使うとよい。
という話をお伝えしました。
■今日は、
もう少しこの２つの質問について
詳しく説明しようかと思っていましたが、
その前に
質問の内容に影響を与える
大きな前提条件みたいなことを
２つお伝えしておきます。
１つは、相手との関係性
「親しい友達」と「知り合ったばかりの人」
「会社の上司」と「同僚」
などによって使う質問（使える質問）が
変わってくる
ということです。
そして、もう１つは、
相手のことについて
あなたが知っている情報によって
質問が大きく変わってくるということです。
知っているは、持っていると置き換えても
いいかもしれないです。
■前の記事などで
お伝えした質問の内容は、
この２つをあまり前提にいれないで
作成しました。
（それでもある程度関係性が
入ってしまってますね。すみません！）
ただし、
実際の会話のときにはほぼ必ず
この２つが前提となってきますよね。
ほとんどの場合は、
この２つの前提を無意識に判断して
会話をしています。
恐らく、同じ内容を聞くとしても
自分の上司と仲間に聞くのでは
少し質問の仕方が変わってきます。
■そして、
今回強調しておきたいのは
「相手のことについて
あなたが知っている情報」
についてです。
実のところ
この
「相手のことについて
あなたが知っている情報」が
多いか少ないかによって、
あなたが発する質問のパターンの
数は多くなったり、少なくなったり
しているのです。
■すごく単純に説明すると
たった１つ「相手がサッカーが好き」
という情報を持っているだけで、
今回のサッカーを話題にするときに
想定できる質問の数は減りますよね。
サッカーを好きなのはわかっているのだから、
当たり前ですが、
いきなりWカップの話をすれば
よいはずです。
ここで
「サッカーに興味がありますか？」とか
「サッカーのWカップに興味がありますか？」
とかは、
普通に考えると聞くまでもないですよね。
■このように
「相手のことについて
あなたが知っている情報」によって
使える質問が限られているから
本当は複数ある質問を意識することなく
無意識で質問ができるのです。
そして、普段は無意識でやっていて
意識していないというのが、
質問を上手く使おうと思ったときに
壁になってくるのです。
次の記事以降に続きます。
今日も読んでいただきありがとうございます！
この記事のポイント
■質問の内容に影響を与える
２つの前提がある。
■１つは、質問する相手とあなたの
関係性（役職・親密度など）
■もう１つは、相手のことについて
あなたが知っている情報
■通常の会話ではこの２の前提があるために、
使える質問の数が無意識で絞られる。