A19_「話し方を変える」の３原則（傾聴、質問、否定しない）

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A20_「話し方を変える」と「書き方を変える」のどっちが先？

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A21_書きやすいのは「事実」で書きにくいのは「考え」

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A22_紙に何を書くか？基本３パターンと大前提

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A23_書いて事実と主観を整理する

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A24_紙に書くときに「事実」から書くと良い理由は？

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A25_書く習慣を身に着けるために最初に使う「質問」は？

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A26_「自分の少し過去」と「自分の少し未来」を書く

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A27_思考力の前に「事実」を捉える力を鍛える

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A28_「書き方」の次は「話し方」を変える

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A29_雑談が苦手を克服するために話し方を学ぶ

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A30_雑談の必須スキルは「傾聴」と「質問」

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A31_「聞く８割」「話す２割」のイメージで会話をする

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A32_単なる聞くスキルではない「傾聴」は奥深いスキル

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A33_会話では、ボケ担当ではなくてツッコミ担当になる

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A34_「相手が何を話しても、自分の話をしてしまう」癖を直す

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A35_「自分の聞きたいように聞いてしまう」癖を直す

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A36_「10種類の質問」を意識して使い、話し方を変える

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