A19_「話し方を変える」の３原則（傾聴、質問、否定しない）

A20_「話し方を変える」と「書き方を変える」のどっちが先？

A21_書きやすいのは「事実」で書きにくいのは「考え」

A22_紙に何を書くか？基本３パターンと大前提

A23_書いて事実と主観を整理する

A24_紙に書くときに「事実」から書くと良い理由は？

A25_書く習慣を身に着けるために最初に使う「質問」は？

A26_「自分の少し過去」と「自分の少し未来」を書く

A27_思考力の前に「事実」を捉える力を鍛える

A28_「書き方」の次は「話し方」を変える

A29_雑談が苦手を克服するために話し方を学ぶ

A30_雑談の必須スキルは「傾聴」と「質問」

A31_「聞く８割」「話す２割」のイメージで会話をする

A32_単なる聞くスキルではない「傾聴」は奥深いスキル

A33_会話では、ボケ担当ではなくてツッコミ担当になる

A34_「相手が何を話しても、自分の話をしてしまう」癖を直す

A35_「自分の聞きたいように聞いてしまう」癖を直す

A36_「10種類の質問」を意識して使い、話し方を変える